Мастер и Мастерица
95% положительных из 136 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 1117 предложений в 32 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 75% 8
Актуальность описания 88% 8
Выполнение заказа в срок 100% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 8
Нейтральные 1 1 1
Негативные 0 0 0
Краснодар
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Мастер и Мастерица»
Показать сначала:
Все 136
  • 3
    Нейтрально
    на сайте товары были в наличии, а по факту оказалось не так. Расстроена.. потому что хотела купить больше картин
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за покупку!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качество хорошее. Доставка быстрая. Связь с продавцом на 5 балов :)) Жаль только лёгкие, потяжелее бы. Из эбонита к примеру. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый вечер,Виталий!Рады,что Вы удовлетворены нашей работой!Благодарим за покупку!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё понравилось, продавцы отзывчивые, товар пришёл за 12 дней, произошла задержка на 2 дня из за нехолатной работы почты ,указали неправельный индекс,а в уелом рекомендую,качество изделия отличное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    То,что заказывали не было как оказалось в наличии поэтому пришлось выбирать из того,что вообще не рассматривали!! Ну про доставку промолчу) в целом работа по дереву качественная и красивая!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Деньги отправил. 01. 04 2017 сообщил об этом и выслал сканы чеков, на этом общение прекратилось. Сегодня 06. 04 2017. Молчат, как партизаны...
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр Тимофеевич, просматривайте свою почту хоть изредка.Вам было отправлено сообщение и не одно. Не вижу оснований писать отрицательный отзыв!
    Комментарий: Гайдар Александр Тимофеевич
    Уважаемая, Наталья Сергеевна, вот Ваше письмо от 01. 04. 2017. - "Доброе утро! Хорошо, отправка переносится на понедельник, так как на почте нет пластиковых конвертов нужного размера. Только огромные Как отправлю, номер для отслеживания сообщу" Ни сообщения об отправке, ни трека я так и не дождался!
    Комментарий компании:
    Добрый вечер! Просмотрите пожалуйста почту от 01.04.2017 12:37 Добрый день! Нашла еще такие.  К сожалению крестик черный потертый последний. Мы на реализацию давали, вот не предупредили и вернули в таком виде. Вот могу предложить фото прилагается
    Комментарий: Гайдар Александр Тимофеевич
    Всё это от 01.04.2017 покажите мне хоть одно сообщение после 01.04.2017. Кстати, завтра будет уже следующий понедельник и 10 число, а сообщения об отправке заказа нет!
    Комментарий компании:
    Добрый день!Я переслала Вам наше сообщение от 1.04.2017 Посмотрите его пожалуйста и давайте определимся:выслать Вам заказ с небольшими изменениями или вернуть Вам средства
    Комментарий: Гайдар Александр Тимофеевич
    Все недоразумения решены, товар получил с большим бонусом! Благодарю!!! Удачи Вам!
    Комментарий компании:
    Благодарю!Рады,что сгладили причиненные неудобства.....
  • 5
    Отлично
    Всё хорошо и отлично, возникло непонимание с моей стороны по поводу оплаты через почту, но после приятного общения с продавцом и вежливого пояснения, всё стало на свои места, а мне стало стыдно за негативный отзыв о компании... О чём сожалею. Если простят? Буду дальше посещать и приобретать товары! С уважением Игорь.
    Комментарий компании:
    Игорь,мы с пониманием относимся с заблуждениям покупателей!Будем Вам рады!Скидка на следующий заказ как постоянному покупателю :-)
  • 1
    Очень плохо
    Очень не честный продавец, на сайте стоит цена одна, а по почте в квитанции сумма на много выше, и это без комиссии. За доставку я платил отдельно. Не рекомендую этого продовца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо! Большой выбор, быстрая доставка.Доступные цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарен за заказ!Было приятно с Вами сотрудничать!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за оперативную работу!!! Очень отзывчивые и вежливые люди!!! Рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    прислали довольно быстро товар нармальный
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за покупку!Приходите еще.Скидка постоянным покупателям :-)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!С наступающими праздниками!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо,остались довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо,остались довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    товар получен в хорошем состоянии,но я заказывала по цене 1500 рублей,а получила по цене 1900-почему,не поняла???Если цены повысились,надо было сообщить об этом,и еще,при оформлении заказа необходимо очень внимательно заполнять ФИО заказчика.В моем случае почта разбиралась почти целый час-Отчество было записано не с буквой и,а с буквой а.В следующий раз будьте более внимательнее,и по-поводу цены,и всего остального-видимо работала другая бригада.В первый раз,когда я заказывала-все было нормально.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день,Уважаемая Суфия!Товар стоимостью 1500 рублей,доставка вышла вместе с процентами за наложенный платеж 400 рублей.Именно поэтому на почте Вы оплатили 1900 рублей.
    Комментарий: Суфия
    Я не собираюсь спорить о цене,но первый мой заказ был оценен Вами по той стоимости,что стоила сама плакетка,а все остальное я доплатила на почте,но Бог с этим-товар доставлен в надлежащем виде и хорошем состоянии,а больше мне ничего и не нужно.
  • 2
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я сделала заказ игральные кости из вулканического стекла, со мной связалась Наталья буквально наследующий день.Я сбросила на карту оплату,но при уточнении сроков отправки, я изменила заказ. Заказала не игральные кости а сувенир для машины,. Прошла неделя звоню Натальи, но на мои вопросы когда будет выполнен мой заказ звучат одни отговорки...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Клиент в данном случае совершенно не объективен.Заказав товар в наличии и оплатив его,клиент изменил свое решение и поросил сделать товар не представленный на сайте даже в категории "на заказ".Я объяснила неделя или больше,так как мы не выполняли ранее таких работ.Вчера клиентка позвонила,я объяснила работа почти закончена.Сегодня работа готова,захожу на сайт и вижу данный отзыв. Я верну заказчице оплату на карту в течении часа.Заказ снят
    Комментарий: Ольга
    Здравствуйте, Наталья! В чем моя не объективность? Я как и Вы написала, что изменила свой заказ. Вот Ваша не объективность в том, что Вы мне сообщили, что заказ почти готов. При очередном разговоре Вы сказали, что будете звонить мастеру. Если бы разговор шел о почти сделанной работе и надо подождать еще день, тогда бы не возникло никаких сомнений. На счет Вашей реакции на критику,звонки,снятие заказа, я считаю Вы как руководитель предприятия ведете себя несерьезно, как обидчивый ребенок.. Надо уметь принимать критику, уметь не включать обиды, а отработать так клиента, чтобы получить деньги и новые заказы и хорошие отзывы, а тем более, что я Вам подала новую идею.. С уважением. Трунникова Ольга. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Компания сработала отлично. Заказ получил / трость орел / трость красавица. Спасибо огромное ее директору наталье пашенко и алексею пашенко за доброту и внимание.
    Комментарий компании:
    Благодарю за заказ!Рада что с почтой все разрешилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ выполнен оперативно. Рекомендую. Небольшая просьба продавцам к товарам небольшого размера прикладывать, для понимания размера, монету или линейку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за заказ!Примем к сведению Ваше пожелание
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично, рекомендую! Компания работает без подвоха.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное Мастеру и Мастерицы.Заказ соответствовал всему описанию и фото.В живую даже намного лучше товар чем на фото.Ответили на мой заказ мгновенно,общались культурно и вежливо. Заказывал два раза,первый был отправлен в тот же день,другой на следующий,как и обещали."Завтраками" не кормили.На второй заказ получил отличную скидку.Посылки получал быстро,все было в целости и сохранности. Теперь я их постоянный клиент.Советую очень этих ребят всем.А им желаю много много клиентов. Удачи Вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за покупку! Приятно было с Вами сотрудничать и очень рады, что Вы остались довольны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Был оформлен заказ 05 мая. В связи с тем, что статус заказа не менялся 7 дней мною был написан вопрос на счет заказа. На что я получил ответ, что в связи с праздниками мой заказ будет отправлен 13, либо 14 мая. Но уже 15.05.2016 мой заказ был отменен. Далее следовало что я оказался скандальным клиентом, так как оставил о них негативный отзыв, хотя я этого не делал. После потребовали перевода 1500 рублей на счет их карты, либо (если сказать одним словом) проваливать. Переписка сохранена.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Читайте внимательно правила магазина об отправке и оплате товара и таких ситуаций возникать не будет.У нас тоже сохранена вся переписка,так что желающим выяснить "кто прав-кто виноват"милости просим в личные сообщения.
    Комментарий: Денис
    Вы человеку ниже добавили обрывок из моего сообщения. Если это я, то почему не могу Вам там ответить? А вот тут могу почему-то. Вам кто-то минус поставил и за это Вы меня обвинили и сказали, что в связи с негативным отзывом посылка мне не будет отправлена наложенным платежом и поэтому мол я должен Вам вместо 1200 рублей заплатить почему-то 1500! Виноваты в этой ситуации Вы, потому-что неразобрались в ситуации и обвинили меня... Думаете после такого я Вам на карточку деньги скину? Чтобы Вам подарить 1500 рублей и Вы меня кинули на эти деньги. Да делать мне не чего. Еще раз повторюсь, что Вы вместо того, чтобы разобраться что к чему закрыли мой заказ спустя 10 дней ожидания!!! И чтобы я еще ждал потом 10 дней? Вы называете это сервисом? Разве так ведут дела с теми кто у Вас заказывает товары? Ни кто не видет так дела как Вы. Если посмотреть Ваши ответы на негативные отзывы, то становится понятно, что Вы вообще не слушаете своих потенциальных клиентов, а стараетесь показать, что все они дураки, а Вы самые умные. Не рекомендую покупать у данных людей какие-либо товары.
    Комментарий компании:
    Уважаемый Денис!Это Вы предложили оплатить за заре на карту,так как наложенным платежом мы не отправляем на такую сумму. Вы уже путаетесь в своих же словах.Не забывайте, что у нас тоже копия переписки с Вами сохранена
    Комментарий: Денис
    Вот в том то и дело, что Вы даже не вникаете в суть переписки (и скорее всего с другими тоже самое). Я написал, что если наложенным платежом нужно заказать было от 1500 рублей, то можно было со мной это обсудить, а не закрывать заявку, так как я ждал 10 дней и так уже и ждать еще 10 дней не собираюсь. И готов был в таком случае изменить сумму заказа оформив 5 зариков вместо 4. На это я получил ответ, что так как я оставил негативный отзыв о Вас то наложенным платежом товар я не получу (повторю еще раз "ниже отзыв НЕ МОЙ", но текст переписки в Вашем комментарии вставлен из моей с Вами...). Далее Вы уже не вникали в то, что заказ был оформлен на 1200 руб. и тупо начали писать о том, что я должен перевести 1500 на Ваш счет, либо "1489733 Алексей и Наталья Пашенко, Мастер и Мастерица 15.05.2016 16:55:04 - Если Вам нужны зары-переводите оплату.Если нет-всего хорошего". Это о чем говорит? О Вашем отношении вообще к потенциальным клиентам! Я первый раз оформил заказ, ждал 10 ДНЕЙ и в итоге меня прокинули... после этого еще с меня деньги требуют перевести на карту! Вы хоть подумали о том, что после такого желания переводить Вам на карту у меня нет? И доверия кстати тоже... Вы неразобрались кто и почему оставил негативный отзыв... тупо сделали вывод, что раз меня зовут Денис, то ниже негативный отзыв оставил именно я. Кто так вообще работает? Вы считаете, что люди должны у Вас покупать? Я у другой компании заказал зарики после Вас на этом сайте и мне ПОЗВОНИЛИ сами через примерно 4 часа, обсудили все условия, я перевел им деньги на карту и теперь сижу жду заказа. Вот как люди работают, а не как Вы отправили человека на 10 дней в ожидание, а потом еще закрыли заказ... Кто вообще, если осилил всю эту переписку знайте: НЕ рекомендую заказывать у них что-либо...
    Комментарий компании:
    При соблюдении всех условий ,при правильном оформлении заказа и внимательном ознакомлении с правилами нашего магазина сделка по купле - продаже происходит без проблем.Как и было 2 года до Вашего заказа в нашей компании,так будет и после для Адекватных клиентов.Мы провели около 1000 успешных продаж и из них всего 4 неудачных.Это о чем то говорит. А насчет данного высказывания "Чтобы Вам подарить 1500 рублей и Вы меня кинули на эти деньги. Да делать мне не чего."это чистой воды клевета и сразу становится все понятно о Вас.Грош цена всему написанному ниже.
    Комментарий: Денис
    Да это с Вами все понятно. Ни какого человеческого понимания, не возможность признать свою ошибку, высокомерие и надменность. Ни слова не сказано о том, что Вы меня оклеветали на счет негативного отзыва ниже. Я все выше описал как было на самом деле, люди уже сделают выводы сами. Я Вам одно, а Вы мне про другое. Негативные отзывы не все любят оставлять и это не показатель. Главное содержание комментариев среди негативных, а хорошие можно и подделать с помощью мультов. И будь я неадекватным человеком, то мой комментарий просто не прошел бы, так как неадекватный человек просто Вас покрыл бы матом, начал бы угрожать и тд и тп. В моих комментариях этого нет. Поэтому Ваше суждение о моей адекватности может быть только Вашим мнением, причем ни чем не прикрепленным. Мои ответы построены на фактах, а Ваши чисто на эмоциях и извинятся для Вас является неприемлемой роскошью, что очень жаль. Дальнейшая переписка с Вами не имеет ни какого смысла. Повторю еще раз я высказал свою позицию, Вы свою. Но судя по Вашим ответам на мои комментарии и на все негативные могу сделать вывод, что Вы любите оставлять последнее слово за собой. Оставляю Вам это право.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый Денис,Вам было дано объяснение.С чего Вы взяли,что заказ выполнен "не в срок"? Сроки отправки устанавливает продавец,а не покупатель. Переписка с покупателем: Ответ за 12.05.16 число, Алексей Пашенко, pashenko1975@inbox.ru: Добрый вечер,Денис. Вы совершили заказ 5 мая,в преддверии праздничных дней.Заказ сформирован,далее в течении недели (исключая праздничные дни )собираются и комплектуются посылки для курьера.Завтра или в субботу Ваш заказ будет выслан.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Самые приятные чётки, которые я когда-либо держал в руке. Очень хороший баланс веса, размера и качества. Сами чётки выполнены наилучшим образом. Нет нареканий к нанесённым рисункам. Лак, которым вскрыты, чётки придаёт им блеск при кручении (особенно при солнечном свете). Приобретением очень доволен! Очень благодарен компании за качество работы! Эти чётки стоят своих денег!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за покупку!Рады,что Вам пришелся по душе наш творческий порыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар доставлен благополучно.Все хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за заказ!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Алексей и Наталья! Сегодня получил заказанные четки, очень доволен работой))) Просьба, упаковывать товар пупырчатой пленкой, для сохранения изделия. Надеюсь на побольше скидку на следующие покупки))) Привет из Якутии!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я впервые пользуюсь этим сайтом и заказала игральные кости из вулканического стекла. Мне очень понравилось обслуживание. прошло меньше суток после того как я сделала заказ и его выполнением. Мне сразу сообщили, что отправка товара по понедельникам и я товар уже получила в четверг утром. Мы общались по электронной почте - я очень довольна! Большое спасибо за оперативность и хорошее обслуживание и внимание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Ольга,благодарим за заказ!Поздравляем с наступающим праздником!Будем рады Вам в будущем!
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делала заказ в этой компании. Получила посылку вчера, была огорчена тем фактом, что картина совсем не та, что я заказывала. Первый раз написала на электронную почту Алексея, ответа так и не дождалась. Пришлось звонить, но на том конце трубки не услышала никаких извинений. Так и молчат по сих пор. Ну неужели нельзя позвонить вашим покупателем и решить вопрос без всяких негативных ситуаций. У меня возникло ощущение, что я кому-то что-то не то отправила. Я звоню, я пишу, а они решили отмолчаться.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Заказ из нескольких картин был отправлен в срок.Наш работник ошибся и положил в заказ одну картину не ту,что была в заказе. Человеческий фактор.Вам ответили сразу, что в понедельник вышлем замену.Не видим объективных причин так возмущаться и писать не правду
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?